退款政策

1. 退款資格

我們致力提供優質 AI 服務。如你對所購買的訂閱方案不滿意，可按以下條件申請退款：

• 首次訂閱付費方案後 7 天內可申請全額退款（每個帳戶只限一次）
• 續訂扣款後 3 天內可申請退款
• 如平台故障導致服務無法正常使用，可申請按比例退款

2. 不獲退款的情況

以下情況不設退款：

• 超出上述退款期限
• 因用戶網絡或裝置問題導致服務中斷
• 已使用的 AI 生成配額超過方案總量 50%
• 帳戶因違反使用規範而被終止服務
• 就同一方案重複提出退款

3. 申請方法

請使用以下方式提交退款申請：

申請時請提供帳戶電郵、訂閱方案名稱及退款原因。

• 登入後前往「設定」→「訂閱管理」→「申請退款」
• 或使用平台內的客戶支援功能提交退款要求

4. 處理時間

退款申請會在 3 個工作天內審核。獲批後，款項會在 5 至 10 個工作天內退回原付款方式；實際到帳時間視付款機構而定。

5. 退款後的帳戶狀態

退款成功後，帳戶會恢復為免費方案，已使用的 AI 生成配額按免費方案限額計算，超出部分不會被追收。

6. 特別安排

如遇大規模服務故障等特殊情況，我們會主動向受影響用戶提供補償，例如延長訂閱期限或贈送額外配額。